Spedizione gratuita, imballo anonimo
Ogni ordine parte in una scatola neutra, senza nome del prodotto né descrizione del contenuto. Sull’etichetta c’è una sola dicitura, «DD Wellness», e la stessa compare sull’estratto conto: nessuno dei due documenti collega l’addebito a ciò che c’è dentro.
La spedizione è inclusa nel prezzo, senza soglia minima. Qui sotto trovi i tempi reali, cosa vede il corriere e cosa fare se la scatola arriva danneggiata.
Quanto tempo impiega la consegna?
Gli ordini vengono lavorati entro 3 giorni lavorativi e la consegna richiede normalmente da 7 a 15 giorni lavorativi, secondo la destinazione. La spedizione è sempre gratuita e il tracking arriva su WhatsApp entro 3 giorni lavorativi dall’ordine. Le zone remote possono richiedere qualche giorno in più.
Cosa significa «imballo anonimo», esattamente
Significa che l’esterno non rivela nulla: nessun marchio, nessun nome di prodotto, nessuna descrizione del contenuto, né sulla scatola né sull’etichetta. Il mittente è indicato come «DD Wellness» e il contenuto non viene mai descritto, nemmeno in forma generica.
La discrezione si decide in quattro punti, e il quarto è quello che si dimentica dopo la consegna: l’etichetta, il corriere, l’estratto conto e il posto dove decidi di conservare il dispositivo. I primi tre dipendono da noi; il quarto no, ed è per questo che c’è una guida su come conservare il massaggiatore.
Le quattro tappe di un ordine
Sono le stesse quattro di ogni spedizione, e sono anche i quattro momenti in cui qualcosa può sembrare fermo senza esserlo.
| Tappa | Quando | Cosa ricevi |
|---|---|---|
| Ordine confermato | Subito | Una conferma via email all’indirizzo che hai usato |
| Lavorazione | Entro 3 giorni lavorativi | Nessun messaggio: il pacco viene preparato e etichettato |
| Tracking | Entro 3 giorni lavorativi | Un messaggio WhatsApp con numero e corriere |
| In transito | 7–15 giorni lavorativi | Aggiornamenti del corriere fino alla consegna in scatola neutra |
Tra la seconda e la terza tappa passa il tempo in cui il pacco esiste fisicamente ma nessun corriere lo ha ancora scansionato. È normale, e la pagina di tracciamento spiega perché.
Cosa vede il corriere
La domanda arriva spesso in una forma precisa: «chi sa cosa c’è nel pacco?». La risposta è più ristretta di quanto si pensi.
Un nome, un indirizzo, un telefono
Sono i tre dati senza i quali un pacco non si consegna. È il corriere a richiederli, e li riceve perché la consegna è materialmente impossibile senza.
Nessuna descrizione del contenuto
Il contenuto non viene dichiarato al corriere in nessuna forma. È la ragione meccanica per cui l’etichetta può dire solo «DD Wellness»: non c’è una riga da riempire.
Il numero di tracking che torna indietro
Il corriere restituisce un codice, e quel codice è l’unica cosa che collega il pacco a te. Per questo il tracking arriva su WhatsApp: è un canale a cui puoi rispondere.
Se la scatola arriva danneggiata
Una scatola ammaccata, bagnata o richiusa è una questione di trasporto prima che un reso, e l’ordine delle due cose conta: fotografa la scatola esterna e l’etichetta prima di aprirla, perché il reclamo al corriere si decide sull’imballo come è arrivato, non sul dispositivo dopo che l’hai maneggiato.
Da lì in poi vale la regola dei resi: sostituzione o rimborso completo entro 14 giorni dalla consegna, con le foto. Il punto in cui un pacco danneggiato smette di essere un nostro problema e diventa un reclamo al corriere è una condizione di vendita, non una politica di spedizione, e sta nei termini.
Un numero ristretto di mercati non può essere servito, o perché il dispositivo richiederebbe una registrazione che non possediamo, o perché il corriere non riesce a sdoganarlo. La pagina conformità elenca quei mercati e indica quali certificati coprono quelli che serviamo: la differenza tra «mercato che rifiutiamo» e «prodotto che non possiamo certificare» è tutto il senso di quella pagina.
Dazi, IVA e imposte di importazione non sono inclusi e non possono essere prepagati: li valuta la dogana del Paese di destinazione al momento dell’arrivo. Le soglie cambiano e non pubblichiamo una tabella che sarebbe sbagliata entro un anno.
Vuoi il tracking adesso?
Scrivici su WhatsApp con l’indirizzo email usato per l’ordine: recuperiamo il numero e te lo mandiamo lo stesso giorno.
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