Domande frequenti

Sì, in tutto il mondo e senza soglia minima. Il costo del trasporto è già dentro il prezzo del prodotto: non esiste un ordine sotto una certa cifra che paghi di più. Restano fuori i dazi e le imposte di importazione, che dipendono dal Paese di destinazione e sono incassati dalla dogana locale.

La lavorazione richiede fino a 3 giorni lavorativi; la consegna va da 7 a 15 giorni lavorativi secondo la destinazione. Le zone remote possono richiedere qualche giorno in più. Il tracking arriva su WhatsApp entro 3 giorni lavorativi dall’ordine, non via email: i quattro passaggi di un ordine spiegano perché a volte il codice resta vuoto per giorni.

Solo «DD Wellness». Nessun nome di prodotto, nessuna descrizione del contenuto, nessun logo. Lo stesso descrittore compare sull’estratto conto, così nemmeno la banca collega l’addebito al contenuto del pacco.

Il corriere vede un pacco anonimo con la sola dicitura «DD Wellness», senza nome di prodotto né descrizione del contenuto. Sulla fattura non compare il nome del modello, e lo stesso descrittore è quello che appare sull’estratto conto, così l’addebito non è collegabile al contenuto. Se ti serve una fattura intestata a un’azienda, la emettiamo con la ragione sociale che indichi.

No. Non c’è registrazione, non c’è password e non c’è un’area personale da mantenere: l’ordine vive nella conversazione su WhatsApp o nella email, e il numero d’ordine è il riferimento di tutto. È anche il motivo per cui non trovi una pagina «i miei ordini» — la pagina di tracciamento fa quel lavoro con il numero che ti abbiamo dato.

Finché il pacco non è partito sì, e la finestra è di 3 giorni lavorativi: la lavorazione non è automatica, quindi una modifica di indirizzo o di modello arriva in tempo. Dopo la partenza l’indirizzo non si cambia più, e resta la strada del reso sigillato entro 30 giorni: la pagina dei resi distingue questo caso da quello del prodotto danneggiato.

Con carta o con un bonifico concordato in conversazione, prima della spedizione. Non chiediamo mai i dati della carta in chat: il pagamento avviene su un link tracciato, e nessun messaggio di questa azienda ti chiederà un codice di sicurezza. Se ricevi una richiesta del genere, non rispondere e scrivici dal numero che trovi nel piè di pagina.

Per igiene e sicurezza: un dispositivo entrato in contatto con il corpo non può tornare in magazzino e essere rivenduto. È la stessa regola dei prodotti di cura personale. Se il problema è un difetto o un danno di trasporto, la finestra di 14 giorni con foto copre sostituzione o rimborso completo.

Si apre una pratica da danno di trasporto, non da reso, e le due cose hanno regole diverse: la prima si apre entro 14 giorni con le foto dell’imballo e del contenuto, la seconda entro 30 giorni con il prodotto sigillato. Fotografa la scatola **prima** di aprirla del tutto, perché è quella prova che l’assicurazione chiede. La procedura completa è nella pagina dei resi.

Dipende dal Paese e dalla soglia in vigore il giorno in cui il pacco arriva: non possiamo prepagare un’imposta che la tua dogana calcola sull’indirizzo di destinazione. Un ordine piccolo può avere un’incidenza percentuale più alta di uno grande, perché le spese fisse di sdoganamento non scalano con il valore. La pagina sulla conformità spiega perché non pubblichiamo una tabella di soglie valida per tutti.

Di solito è una richiesta di documenti, non un blocco: la dogana chiede la descrizione della merce o il valore dichiarato, e la pratica si chiude quando rispondi. La richiesta arriva al destinatario, perché il contatto con l’autorità doganale è nel Paese di arrivo e noi non possiamo sostituirci a te. Dazi e imposte sono l’unica voce che non è inclusa nel prezzo, e la pagina sulla conformità spiega perché non pubblichiamo una tabella di soglie.

Sì: 18 anni compiuti, dichiarati al momento dell’ordine. Non è una formalità burocratica ma il motivo per cui non facciamo pubblicità a pagamento sui canali dove l’audience non è verificabile. I termini completi, insieme al trattamento dei dati, sono nella pagina sulla conformità.

Sì, l’ordine e la consegna possono stare in due Paesi diversi, e la dogana si applica al Paese di **arrivo**, non a quello di acquisto. Serve solo indicare l’indirizzo completo: il resto è identico. Se l’ordine è per un’azienda con partita IVA, la pagina ingrosso riassume le condizioni applicabili.

Sono due cose diverse: il silicone platino è non poroso e sopporta il lavaggio frequente, il TPE è più morbido ed economico ma contiene oli che con il tempo migrano sulla superficie. La differenza che conta non è la morbidezza, è la porosità. Il confronto completo è nella guida su silicone, TPE e PVC a confronto.

Il platino è il catalizzatore della reticolazione, non un ingrediente attivo: un silicone «platino» indurisce senza sottoprodotti che restano nel materiale, mentre alcune formulazioni a catalisi perossidica possono lasciare residui odorosi. È una differenza di processo, verificabile solo chiedendo la scheda. La domanda utile al fornitore resta la stessa: quale polimero, quale durezza, quale finitura — i quattro controlli sul silicone.

Dalla scheda prima che dal tatto. Il «jelly» è più traslucido, più morbido e spesso profumato; il silicone è opaco e non ha odore dopo il lavaggio. Se la scheda non nomina il polimero e compare la parola «jelly», è un materiale poroso: i quattro controlli sul silicone.

È un’etichetta commerciale, non una certificazione: descrive un’intenzione, non un polimero. La frase verificabile è un’altra, e si controlla in una riga di scheda — di che materiale è fatto il rivestimento, con quale durezza e con quale finitura. «Silicone per uso alimentare» è un grado di materiale e si può verificare; «body-safe» no. Il criterio completo sta nella guida su i tre materiali: silicone, TPE e PVC.

Un odore leggero di gomma alla prima apertura è normale e se ne va con un lavaggio, perché è il residuo di lavorazione sulla superficie. Un odore che **torna** dopo ogni lavaggio è un’altra cosa: indica una formulazione che sta cedendo qualcosa, ed è tipico dei materiali porosi. La differenza tra i due casi è nella guida su silicone, TPE e PVC: porosità a confronto.

Non è un dispositivo medico e non trattiamo condizioni della pelle: quello che possiamo dire è di che materiale è fatto il rivestimento, e che il silicone platino è la scelta con meno componenti mobili. Se hai una dermatite attiva o un’allergia nota ai siliconi, la domanda va posta a chi ti segue, non alla scheda di un prodotto. Sulla differenza tra i materiali: differenza tra silicone, TPE e PVC.

Il catalogo va da $45 a $109 e i pesi dichiarati partono da 89 grammi per i formati tascabili fino a circa 300 grammi per i modelli con doppio motore. Il peso conta più delle dimensioni, perché decide se il dispositivo resta in mano o va appoggiato — e appoggiarlo è metà del rumore percepito. La tabella completa, con peso e autonomia per modello, è in dati di mercato.

Un doppio motore permette due punti di stimolazione insieme, e consuma più batteria: l’autonomia dichiarata di un doppio motore va letta immaginando entrambi accesi, non uno. Il singolo motore è più leggero e più silenzioso a parità di velocità. Se la scelta è tra i due, la domanda da farsi è dove vuoi la stimolazione, non quanta potenza vuoi — come scegliere il primo massaggiatore.

87 modelli su 90 pubblicano una classificazione IPX, da IPX5 (getti d’acqua) a IPX7 (immersione). Gli altri 3 non la dichiarano, e su questo sito l’assenza di un dato viene scritta, non nascosta: puoi filtrarli leggendo la scheda, dove la voce manca invece di essere arrotondata.

La seconda cifra riguarda l’acqua e sale di un livello alla volta: IPX5 regge un getto a bassa pressione da qualsiasi angolo, IPX6 un getto potente, IPX7 la prima immersione dichiarata (1 metro per 30 minuti). Sopra IPX5 il dispositivo si può sciacquare sotto il rubinetto, che è la differenza pratica tra una pulizia da trenta secondi e una da due minuti. Nessun grado IP riguarda il vapore, quindi il bagno caldo non è un ambiente di lavaggio.

«Sotto i 60 dB» è la formula più diffusa in questa categoria e corrisponde più o meno a una conversazione tranquilla: non attraversa una porta chiusa in modo riconoscibile. Il numero però va letto come un tetto, non come un valore tipico, e senza le condizioni di misura — distanza, velocità, superficie — non è confrontabile con quello di un altro modello. Il rumore che senti dipende più dal piano su cui appoggi il dispositivo che dal prodotto: massaggiatore silenzioso: i decibel spiegati.

No, e non lo lasciamo intendere. Produciamo con una fabbrica a Dongguan, in Cina, attiva dal 2014: non possediamo lo stabilimento, compriamo da esso e lo dichiariamo perché il contrario sarebbe un’affermazione che non possiamo documentare. La qualità si verifica sui certificati e sui codici modello, non sulla nazionalità dell’imballaggio.

Solo 3 modelli su 90, che offrono il controllo da app come opzione. Tutti gli altri funzionano con un pulsante o con un telecomando, e nessun modello richiede un account per accendersi. Se l’app è un problema, il quiz può escluderla dalle opzioni.

90 modelli, e i nomi non seguono una scala di qualità: descrivono la forma o il tipo di stimolazione, non il livello. Un nome più lungo non significa un modello migliore, e il numero nel codice prodotto identifica la variante di colore, non la generazione. L’elenco completo con le specifiche è in dati di mercato.

Partendo dal materiale e dal peso, non dalla potenza: nella fascia tra $45 e $109 il prezzo predice quante funzioni ha un modello, non quanto è adatto a te. Un primo dispositivo leggero, in silicone, con grado IPX dichiarato e una prima velocità bassa copre la maggior parte dei casi. L’ordine completo dei cinque criteri è nella guida come scegliere il primo massaggiatore.

Meno di quanto si tende a pensare. Il primo acquisto serve a capire cosa si cerca, e la differenza tra un modello da $45 e uno da $109 non è la differenza tra poco e molto: è la differenza tra due repertori di funzioni. Chi spende il massimo al primo acquisto spesso compra una funzione che non userà, mentre il secondo acquisto — quello informato — costa meno perché sa cosa chiedere. Il quiz restringe la scelta in tre domande.

Non c’è una data valida per tutti. Il silicone ben tenuto resta stabile per anni; il TPE e il PVC danno segnali prima — superficie appiccicosa, opacità che non va via, odore che torna dopo il lavaggio. Riconoscere quel momento è più utile di qualunque data di scadenza, perché è quello in cui la pulizia smette di funzionare: la sequenza per pulire un massaggiatore.

La superficie sì, l’interno no. I prodotti per la disinfezione agiscono su ciò che raggiungono, e su un materiale aperto non raggiungono quello che è entrato nei pori. Con i materiali porosi la sostituzione periodica fa parte della manutenzione, non è una scelta: i tre materiali: silicone, TPE e PVC.

Con due test non distruttivi: una goccia di olio vegetale su una zona nascosta (se resta unta o cambia colore, il materiale è poroso o contiene oli) e l’odore dopo un lavaggio accurato (un odore persistente di gomma indica una formulazione che sta cedendo qualcosa). Il test della fiamma va evitato: danneggia il prodotto che dovrebbe identificare. I quattro controlli sul silicone.

No, è un’informazione sulla formulazione. Dice che quella classe di plastificanti non è presente, non dice di che materiale è fatto il rivestimento né se è poroso. Va chiesta per iscritto, con un documento che la copra: è la stessa logica dei rapporti di prova sui materiali, e la trovi nella guida su silicone, TPE e PVC a confronto.

Una dichiarazione che nomini il polimero e la classe (per esempio silicone platino, durezza, finitura), la scheda di sicurezza e i rapporti di prova disponibili con laboratorio e data. Chiedili prima del campione: dopo la spedizione, un documento mancante è una giacenza ferma. La pagina sulla conformità elenca quali documenti accompagnano ogni spedizione.

Acqua tiepida e sapone delicato senza profumo, risciacquo, asciugatura completa prima di riporre. Niente alcol, niente lavastoviglie, niente acqua bollente: opacizzano il silicone e con l’uso lo rendono poroso. La porta di ricarica è il punto che resta umido più a lungo, e va asciugata per prima. La sequenza completa in cinque passaggi è nella guida come pulire un massaggiatore.

All’aria, su un panno che non lascia pelucchi, con il connettore di ricarica in alto così l’acqua scende lontano dai contatti. L’asciugatura conta più del lavaggio perché è l’umidità residua, non lo sporco, a creare le condizioni per cui la superficie si opacizza e il connettore si ossida. Se lo ripeschi umido dopo qualche giorno, non è stato asciutto: come pulire un massaggiatore.

Asciutto, senza polvere, al buio e fuori dalla portata di chi non deve trovarlo: quattro requisiti e nessun posto li soddisfa tutti, quindi si sceglie quello il cui unico difetto si corregge in cinque secondi. Il cassetto del comodino vince sulla scatola originale solo se la scatola è chiusa e asciutta. La sequenza e i quattro errori comuni sono nella guida su dove conservare un massaggiatore.

Base acqua con il silicone, senza eccezioni: i lubrificanti al silicone sciolgono la superficie del silicone e la lasciano appiccicosa, e quelli a base olio sono difficili da rimuovere del tutto. La regola pratica è leggere la composizione, non la parola «compatibile» sulla confezione: la tabella completa delle combinazioni è nella guida su lubrificante e materiali.

Un uso isolato raramente lascia un danno: basta lavare bene il dispositivo. Il problema è la ripetizione. Se la superficie è già appiccicosa o ha una pellicola che non viene via, è degradazione del materiale e non residuo: nessun lavaggio la inverte, e il dispositivo va sostituito. Le combinazioni una per una sono in lubrificante e materiali.

L’autonomia dichiarata è sempre misurata alla velocità più bassa, quindi va letta come un massimo: alla velocità che userai dura meno, e ogni modalità che accende due motori consuma più di una che ne accende uno. La ricarica magnetica evita la porta a vista, che è il punto in cui l’acqua entra più spesso. Sui tempi di ricarica, la scheda del singolo modello riporta il dato quando esiste — e dove manca lo scriviamo invece di arrotondarlo. Come si legge l’autonomia.

Ricarica prima che si scarichi del tutto, stacca quando la luce dice pieno, e lascia il dispositivo a metà carica se non lo usi per settimane. I due nemici veri di una cella sono la scarica profonda e il calore, non la frequenza delle ricariche: le ricariche brevi e frequenti sono innocue. che cosa accorcia la durata della batteria.

Tre cose, nell’ordine in cui si risolvono: se è in blocco di trasporto (molti modelli si sbloccano tenendo premuto il pulsante per 3–5 secondi), se il caricatore magnetico è allineato davvero, se la carica è arrivata a un livello sufficiente — una cella rimasta a zero per mesi può non ripartire. Se nessuna delle tre lo sblocca, è un caso di garanzia: la pagina dei resi spiega cosa allegare.

Un ronzio più acuto a velocità bassa è normale e dipende dalla frequenza del motore; un rumore **nuovo** rispetto a come suonava prima è un’informazione diversa. Se è cambiato dopo una caduta o dopo un lavaggio, il sospetto è il gruppo motore o un cuscinetto, e il dispositivo va fermato invece di insistere. Sulla differenza tra rumore normale e anomalo: massaggiatore silenzioso: i decibel spiegati.

Solo se la scheda dichiara il grado: IPX7 regge l’immersione dichiarata, IPX5 regge un getto e quindi un risciacquo veloce, e un modello senza grado non va bagnato. Il grado riguarda l’acqua, non il vapore: la doccia calda è un ambiente diverso dal rubinetto. Che differenza c’è tra i gradi IP è nella tabella per modello.

Sì: sono dispositivi a batteria agli ioni di litio sotto la soglia dei 100 Wh che le compagnie trattano come bagaglio a mano consentito, quindi vanno in cabina e non nel bagaglio da stiva. Il blocco dei comandi — quando il modello lo prevede — evita che si accenda in valigia. Portare un massaggiatore nel bagaglio a mano riassume le condizioni compagnia per compagnia.

Meglio di no, per due ragioni indipendenti: le batterie al litio in stiva sono soggette a limiti più severi, e un bagaglio imbarcato può essere ritardato o perso. Se non hai bagaglio a mano, la custodia rigida smette di essere un consiglio e diventa la condizione per portarlo: portare un massaggiatore nel bagaglio a mano.

Niente di diverso da quello che succede a una power bank: la borsa passa allo scanner e, se viene aperta per un controllo di routine, l’operatore vede un apparecchio in custodia insieme a un caricabatterie. Non c’è un passaggio in cui venga chiesto di cosa si tratta. La checklist completa è in portare un massaggiatore nel bagaglio a mano.

Dipende dal grado di protezione: IPX7 si risciacqua, IPX5 va pulito con un panno umido, un dispositivo senza grado dichiarato non va bagnato. Sapone delicato senza profumo, e soprattutto asciugatura completa prima di riporlo: la busta chiusa con il dispositivo ancora umido è la condizione peggiore. La sequenza completa è nella guida su come si pulisce un massaggiatore, passo per passo.

Il lubrificante ha una scadenza reale — una volta aperto, una base acqua può durare mesi, non anni — e va buttato se cambia odore o consistenza. Il dispositivo non ha una data: si sostituisce quando la superficie resta appiccicosa dopo il lavaggio, che è il punto in cui la pulizia smette di funzionare. Lubrificante e materiali spiega come riconoscere l’uno e l’altro caso.

Sì. Il MOQ è di 300 pezzi per SKU sugli stampi esistenti, con campione in 3–5 giorni; un nuovo stampo parte da 1.000 pezzi. I termini si mettono per iscritto prima di iniziare: la pagina ingrosso li elenca tutti, e la pagina OEM e private label spiega cosa cambia quando il prodotto deve portare il tuo marchio.

Per modello: 300 pezzi su uno stampo esistente, quindi un ordine misto su più modelli moltiplica il minimo per il numero di modelli, non lo divide. Un primo ordine può partire da un solo modello — è la scelta più comune e la più sensata, perché permette di misurare la rotazione prima di impegnare capitale su una gamma. La pagina ingrosso riporta le soglie e i tempi per iscritto.

Campione brandizzato in 3–5 giorni lavorativi, con il costo del campione accreditato sul primo ordine di produzione; produzione in 25–35 giorni su stampi esistenti, più a lungo se lo stampo è nuovo. Il campione non è una formalità: è il riferimento sigillato contro cui si controlla la produzione, e serve prima di concordare l’AQL, non dopo. Il calendario completo è nella guida su il primo ordine.

È il campione firmato da entrambe le parti, sigillato e conservato: diventa il riferimento fisico contro cui si giudica ogni lotto successivo. Senza golden sample, un’ispezione discute di opinioni; con il golden sample, discute di differenze misurabili. È anche il motivo per cui il campione va approvato **prima** di fissare l’AQL. Il primo ordine spiega come si chiude questa sequenza.

L’AQL è la percentuale di difetti che si accetta come limite in un campionamento: si fissa prima, si verifica sul lotto, e non si rinegozia dopo aver visto i risultati. Il livello cambia con il tipo di difetto — un difetto estetico e un difetto funzionale non possono avere la stessa soglia. La logica del campionamento e i livelli per classe di difetto sono nella guida su controllo qualità: audit AQL e golden sample.

Dipende da cosa è stato messo per iscritto prima: rilavorazione, sostituzione dei pezzi difettosi o rifiuto del lotto con riprogrammazione. La clausola che conta è quella che dice chi paga il fermo e in quanto tempo si rientra, non quella che dice «il lotto deve essere conforme». La sequenza di chiusura di un lotto non conforme è nella guida su controllo qualità: audit AQL e golden sample.

Con tre cose noiose: il golden sample conservato, un rapporto di ispezione per ogni lotto con la data, e un parametro di ricontrollo fissato per iscritto — per esempio un campione ogni tre spedizioni. La deriva non è un evento, è una tendenza lenta: si vede solo confrontando due rapporti, non guardando un lotto da solo. Controllo qualità: audit AQL e golden sample elenca i parametri da mettere nel contratto.

Tipicamente un deposito alla conferma e il saldo prima della spedizione, oppure saldo dopo l’ispezione secondo l’accordo: la seconda forma è più sicura per chi compra, la prima per chi produce. Il punto da mettere per iscritto è cosa succede al deposito se il lotto non passa l’ispezione. Le condizioni e le forme di pagamento accettate sono nella pagina ingrosso.

CE come dichiarazione di conformità del fabbricante — non un certificato rilasciato da un ente — più RoHS e il rapporto di prova dei materiali; per le destinazioni che li richiedono, UKCA, FCC, PSE, RCM, REACH e Prop 65. Ogni spedizione di modelli ricaricabili porta anche UN38.3 e MSDS. Chiediamo i documenti per SKU e con una data, non per azienda: un certificato a livello di marchio non è un certificato di prodotto.

Dipende dal canale. Per vendere online nell’Unione europea servono la dichiarazione di conformità, la marcatura CE sull’etichetta e il riferimento al regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti; per la grande distribuzione si aggiungono il rapporto di prova dei materiali e le schede di sicurezza. Il punto pratico è chiedere i documenti per SKU all’inizio della trattativa: dopo la spedizione, un documento mancante è una giacenza ferma. La pagina sulla conformità li elenca per tipo.

Fattura commerciale con descrizione chiara della merce, packing list con i colli e la classificazione doganale corretta: il codice HS decide l’aliquota, e un codice generico è la causa più comune di una pratica ferma. Per le spedizioni con batterie al litio serve anche la dichiarazione UN38.3. La pagina sulla conformità spiega perché non pubblichiamo un codice unico per tutti i Paesi.

Su uno stampo nuovo sì, ed è la forma di esclusiva che ha senso chiedere: si lega a un volume annuo minimo e a una durata scritta, così è verificabile da entrambe le parti. Su uno stampo esistente l’esclusiva è più difficile, perché lo stesso modello è già a catalogo per altri clienti. In ogni caso va scritta prima della prima spedizione: un’esclusiva concessa a voce non è un’esclusiva, e i tre modelli di canale sono confrontati nella guida su distributore e agente.

Dal prezzo di cessione al retailer, non dal prezzo di listino: il margine del negoziante deve stare sopra una soglia perché possa scontare e restare in utile, e quella soglia cambia col canale. Se il conto non regge il margine, il problema non si risolve con uno sconto in più. Le quattro fasce di margine sono nella guida su distributore e agente.

Non pubblichiamo una scala di sconti, perché il prezzo dipende da tre cose che cambiano per ogni ordine: il modello, il volume per SKU e il lavoro che c’è dietro (solo marchio, colore, o stampo nuovo). Un numero pubblicato sarebbe giusto per nessuno. Quello che pubblichiamo sono le soglie, e sono nella pagina ingrosso insieme ai tempi.

Si riapre con lo stesso riferimento: modello, golden sample, AQL e documenti già approvati, quindi la seconda volta serve solo quantità e data. Il vantaggio vero è che il controllo qualità parte da un riferimento condiviso invece che da zero. Se è passato più di un anno, vale la pena ricontrollare i documenti: controllo qualità: audit AQL e golden sample indica quali scadono.

Sì, e la visita è la forma di verifica più economica che esista: si prenota con qualche settimana di anticipo e si può delegare a un ente terzo se non puoi viaggiare. Quello che conta non è la visita in sé ma la checklist con cui si entra — senza lista, si vede il reparto che ti mostrano. La checklist è nella guida su controllo qualità: audit AQL e golden sample.

È il prezzo ex works più trasporto, dazio e IVA all’importazione: quattro voci, e la fattura del fornitore è solo la prima. È il numero da confrontare tra due fornitori, perché due preventivi con lo stesso prezzo per pezzo possono avere costi sbarcati molto diversi secondo il codice HS e l’incoterm. Il calcolo voce per voce è nella guida prezzo, costo sbarcato e margine.

Sì, ma non sono più effetti personali: sono campioni commerciali, e servono un documento con il valore e, secondo il Paese, una dichiarazione all’ingresso. La differenza non è il numero di pezzi, è la destinazione d’uso. I documenti che accompagnano un prodotto destinato alla rivendita stanno nella pagina conformità.

Dalla fase in cui si trova il pacco, non da una parola generica: conferma, etichettatura, tracking, transito. Il numero arriva su WhatsApp entro 3 giorni lavorativi; prima di quel momento l’ordine esiste ma nessun corriere lo ha ancora scansionato. Le quattro tappe con i tempi tipici sono nel tracciamento ordine.

Prima controlla il punto di ritiro: molti corrieri consegnano a un access point quando non trovano nessuno, e la notifica finisce in un SMS o in un’app che non hai installato. Se il pacco resta introvabile, scrivi entro pochi giorni indicando l’email dell’ordine: chiedere una verifica dopo tre settimane è molto più difficile che chiederla dopo due giorni. La procedura è nel tracciamento ordine, le due finestre di reso in resi e rimborsi.

Sì, finché il pacco non è etichettato: scrivici con l’email dell’ordine e il nuovo indirizzo, e la preparazione si ferma. Dopo l’etichettatura il corriere ha già il suo record e la modifica non è più nostra da fare, ma segnalarcelo serve comunque, perché in quel caso la spedizione va rifatta. Il calendario di preparazione è nella pagina sulla spedizione discreta.

Due soli, e sono quelli che contano: la conferma d’ordine via email e il numero di tracking su WhatsApp. Non mandiamo newsletter né promemoria di carrello, perché non c’è un carrello. Se ti serve lo stato in un momento preciso, scrivici: è più rapido che aspettare un messaggio che non abbiamo previsto di mandare. Il dettaglio è nel tracciamento ordine.

Se sono nella stessa spedizione sì, e la scatola resta una sola: non aggiungiamo colli separati per lo stesso ordine. Se uno dei due richiede una preparazione più lunga aspettiamo entrambi, invece di spedire due volte — un pacco solo è anche un passaggio doganale solo. Le condizioni di imballo sono nella pagina sulla spedizione discreta.

La finestra normale tra etichettatura e prima scansione è di 24–72 ore; oltre i cinque giorni lavorativi dal numero ricevuto, la verifica con il corriere è la mossa giusta. Prima di allora non c’è nulla da fare: il numero non cambia e la prima scansione compare da sola. La sequenza completa è nel tracciamento ordine.

Carta dei circuiti principali o bonifico: PayPal non è tra i metodi che offriamo, e una prepagata può essere rifiutata se non è abilitata agli acquisti internazionali. Il metodo applicabile al tuo Paese te lo indichiamo nel messaggio con il totale, prima che tu paghi qualcosa. Se hai un vincolo di questo tipo, dillo subito: è una delle poche condizioni che non si aggiungono dopo. Il canale è l’assistenza per il massaggiatore.

Il pagamento avviene su un link tracciato del fornitore di servizi, e nessun messaggio di questa azienda ti chiederà il codice di sicurezza della carta, il PIN o una foto del documento. Se ricevi una richiesta del genere, non rispondere e scrivici dal numero che trovi nel piè di pagina. Cosa conserviamo dell’ordine e per quanto è nell’informativa privacy.

In dollari statunitensi: è la valuta in cui il totale viene calcolato e comunicato per iscritto prima del pagamento, così il numero che leggi è quello che paghi. La conversione nella valuta della tua carta la fa il circuito, e un eventuale costo di cambio è della banca — non lo conosciamo e non lo aggiungiamo noi. Perché non pubblichiamo prezzi locali è spiegato nei termini di vendita.

Prima: il pacco parte solo dopo il pagamento, perché il corriere non incassa per noi e non esiste un servizio in contrassegno. Il totale, comprensivo di spedizione, viene comunicato per iscritto prima che tu paghi, e da quel momento non cambia. Restano fuori solo dazi e imposte di importazione, che sono l’unica voce riscossa dalla dogana all’arrivo: la pagina sulla spedizione discreta lo ripete per esteso.

Per un ordine privato no: l’importo è unico e viene corrisposto prima della spedizione. Per un ordine all’ingrosso la regola è diversa e si mette per iscritto — tipicamente un deposito alla conferma e il saldo prima della partenza, con le condizioni elencate nella pagina ingrosso massaggiatori. La distinzione tra i due tipi di ordine è nei termini di vendita.

L’ordine resta fermo e non viene spedito: non anticipiamo mai una partenza in attesa di un incasso. Scrivici con l’email dell’ordine e ti rimandiamo totale e istruzioni, senza rifare la scelta del modello. Se il blocco arriva dalla banca è di solito un controllo antifrode e si risolve con una telefonata all’istituto. Il canale diretto è l’assistenza per il massaggiatore.

Sì, per ogni ordine e senza che tu debba chiederla: la fattura accompagna la spedizione in formato elettronico. Se ti serve prima della partenza, dillo alla conferma e viene emessa subito, così puoi verificare l’intestazione mentre l’ordine è ancora modificabile. I dati che finiscono nel documento sono elencati nei termini di vendita.

No: un privato riceve una fattura con i suoi dati personali, un privato con partita IVA la riceve con la partita IVA. La differenza non è il documento, è cosa puoi portare in detrazione. Per un ordine destinato alla rivendita le condizioni cambiano e sono nella pagina ingrosso massaggiatori.

Elettronica in PDF, inviata all’indirizzo email dell’ordine: un documento cartaceo dentro la scatola sarebbe un dato personale visibile a chiunque tocchi il pacco. Se il tuo Paese richiede un formato specifico per la detrazione, scrivicelo prima dell’emissione, perché dopo serve una nota di credito. La cornice contrattuale è nei termini di vendita.

Sì, se ce lo dici prima dell’emissione: indirizzo di consegna e intestazione possono essere diversi, ed è il caso normale di un regalo. Dopo l’emissione servono una nota di credito e una nuova fattura, quindi conviene segnalarlo insieme all’ordine. La richiesta passa dall’assistenza per il massaggiatore.

No, la conferma d’ordine non è un documento fiscale. Chiedi la fattura alla conferma e ricevi un PDF con i dati completi, che è quello che serve a un rimborso aziendale. Se l’acquisto è per un’attività, indica la ragione sociale prima dell’emissione: aggiungerla dopo significa rifare il documento. Il riferimento è nei termini di vendita.

La garanzia legale di conformità, che si applica secondo le regole del tuo Paese, più la finestra di 14 giorni per un prodotto arrivato danneggiato o difettoso. Non aggiungiamo una garanzia commerciale: preferiamo che la tutela resti quella che la legge già riconosce, invece di una promessa nostra più corta. Le due finestre sono affiancate in resi e rimborsi.

No, e la distinzione è netta: un difetto è un prodotto che non funziona come descritto, l’usura è il risultato dell’uso nel tempo. Una batteria che dopo due anni tiene meno è usura; una che non tiene la carica dopo tre settimane è un difetto. Per la seconda esiste la sostituzione, per la prima la guida su autonomia e durata della batteria.

Dipende dal Paese di acquisto: la norma europea parte da due anni dalla consegna per i beni di consumo, altri mercati hanno termini diversi. Non pubblichiamo un numero unico perché sarebbe sbagliato per qualcuno: quando scrivi ti indichiamo il termine che vale per te. La cornice contrattuale è nei termini di vendita.

Vale, ma il soggetto a cui rivolgersi è il venditore, non noi: la garanzia legale si esercita contro chi ti ha venduto il prodotto. Se il rivenditore ti rimanda a noi, scrivici comunque — possiamo fornire i documenti del lotto e la data di produzione, che sono la parte che solo il fabbricante ha. Il ruolo di ciascuno è descritto nei termini di vendita.

Scrivi indicando l’email dell’ordine, il modello e cosa non funziona: dopo i 14 giorni la finestra è quella della garanzia legale, che richiede la prova del difetto ma non un numero di autorizzazione. Una foto o un video in cui il difetto si vede vale più di un paragrafo. La procedura completa è in resi e rimborsi.

Sì, se il problema è un difetto e non l’usura: una cella che non regge più la carica dopo poche settimane rientra nella garanzia, la stessa cella dopo due anni di uso normale no. I cicli dichiarati sono nella guida sulla durata della batteria. Per la procedura, resi e rimborsi distingue il difetto dal danno di trasporto.