Informativa privacy
Raccogliamo solo ciò che serve per evadere un ordine e rispondere a una domanda: recapiti, indirizzo di spedizione e i messaggi che ci invii. Non vendiamo dati e non eseguiamo tracciamento pubblicitario su questo sito.
Questa versione italiana è scritta per essere letta, non tradotta parola per parola. Il rapporto giuridico è disciplinato dal testo inglese dell’informativa, che prevale in caso di divergenza.
Come cancello i miei dati?
Scrivi a sales@duckduo.com e cancelliamo i tuoi dati personali entro 30 giorni quando la legge lo richiede. La cancellazione non è però identica all’annullamento: un ordine ancora nella finestra di reso, o un documento che un contratto ci obbliga a conservare, sopravvive alla richiesta finché dura l’obbligo.
Cosa raccogliamo, e perché
| Dato | Perché | Base |
|---|---|---|
| Nome, indirizzo, telefono | Consegnare il pacco: senza questi tre dati un corriere non consegna | Esecuzione del contratto |
| Indirizzo email | Conferma dell’ordine, tracking, risposta a una domanda | Esecuzione del contratto |
| Conversazione WhatsApp o email | Capire la richiesta e darle seguito | Esecuzione del contratto e legittimo interesse |
| Conferma dei 18 anni | Rispettare il limite di età della categoria | Obbligo legale e tutela del minore |
| Dati di fatturazione, se richiesti | Adempimenti fiscali dell’ordine | Obbligo legale |
Dove finiscono i dati, in quattro passaggi
Al corriere diamo un nome, un indirizzo e un telefono, e riceviamo indietro un numero di tracking. È tutto lo scambio: nessun contenuto, nessun nome di prodotto, nessun valore dell’ordine. La pagina sulla spedizione racconta lo stesso fatto dal lato del pacco invece che dal lato del database.
Il passaggio che sorprende è l’ultimo: la cancellazione non è la stessa cosa dell’annullamento, e la documentazione tecnica deve restare disponibile per dieci anni dopo l’immissione sul mercato di un prodotto. È un obbligo di legge, non una scelta di conservazione: per questo una richiesta di cancellazione non può toccare quei documenti, che comunque non contengono i tuoi dati di contatto.
I tuoi diritti
- Sapere quali dati abbiamo su di te e ottenerne una copia.
- Chiedere la correzione di un dato sbagliato.
- Chiedere la cancellazione, nei limiti degli obblighi di conservazione descritti sopra.
- Opporti a un trattamento basato sul legittimo interesse, e chiedere la limitazione.
- Ricevere i dati che ci hai fornito in un formato leggibile da una macchina.
- Presentare reclamo all’autorità di controllo del tuo Paese, che in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare uno di questi diritti scrivi a sales@duckduo.com. Non c’è un modulo: la richiesta è una email, e rispondiamo entro 30 giorni.
Cosa non facciamo
Non vendiamo né condividiamo dati con inserzionisti. Su questo sito non ci sono analytics di terze parti, pixel pubblicitari, widget di chat di terzi o font ospitati altrove: la pagina sui cookie elenca in modo esaustivo le quattro voci che il sito salva nel browser.
Non costruiamo un profilo dei visitatori e non usiamo i dati di un ordine per proporre prodotti in altri contesti. Se ti iscrivi alla newsletter lo fai con un’azione esplicita, e puoi annullarla con un messaggio.
Se sei un cliente commerciale
Per un ordine all’ingrosso i dati trattati comprendono anche i riferimenti aziendali e i dati di fatturazione, e la conservazione segue gli obblighi contabili e fiscali applicabili. La documentazione tecnica di prodotto viene consegnata insieme alla merce: è la stessa documentazione che, per legge, deve restare disponibile dopo la vendita.
Se hai bisogno di un accordo sul trattamento dei dati per la tua attività, scrivici indicando il Paese: molti contratti richiedono un allegato specifico e preferiamo redigerlo prima dell’ordine.
Ultima revisione di questa versione italiana: novembre 2026. In caso di divergenza con il testo inglese prevale quest’ultimo; se trovi un punto poco chiaro, scrivici: una segnalazione di incomprensibilità è un difetto del testo, non del lettore.
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