Політика приватності
Ця сторінка описує не категорії даних, а обмін: що ви надсилаєте, що ми зберігаємо, що бачить перевізник і що з цього можна видалити.
Це українська версія політики. У разі розбіжностей із англійською версією переважає англійська — але обидві описують ту саму практику.
Як видалити свої дані з DuckDuo?
Напишіть на sales@duckduo.com і ми видалимо ваші персональні дані протягом 30 днів там, де цього вимагає закон. DuckDuo збирає лише те, що потрібно для виконання замовлення й відповіді на питання: контакти, адресу доставки й текст повідомлення. Ми не продаємо дані й не ставимо рекламних трекерів.
Що ми збираємо
- Контактні дані: ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону або WhatsApp.
- Адреса доставки — рівно в тому обсязі, який потрібен перевізнику.
- Текст вашого повідомлення й наша відповідь — щоб не питати те саме вдруге.
- Для гуртових замовлень — реквізити компанії, потрібні для документів.
Що бачить перевізник
Перевізник отримує ім’я, адресу й телефон і повертає номер відстеження. Він не отримує ні вмісту посилки, ні назви моделі, ні суми замовлення: у супровідних документах стоїть нейтральний опис, а пакування не містить назви бренду.
Ваші права й видалення
Ви можете попросити копію того, що ми зберігаємо, виправлення або видалення. Запит не потрібно обґрунтовувати: достатньо адреси, з якої ви писали. Видалення виконується протягом 30 днів.
Одне виключення, і воно стосується не вас, а товару: технічна документація на виріб має зберігатися 10 років після виходу на ринок. Це вимога законодавства, а не наше рішення, і вона не поширюється на листування з вами.
Якщо ви бізнес-клієнт
Для гуртових і private label замовлень зберігається більше: реквізити, підписані документи, листування про специфікації. Підставою є договір, а не згода, і строк зберігання визначається договором та податковими вимогами.
Файли в браузері
Сайт не ставить жодного cookie при першому завантаженні. Чотири невеликі записи зберігаються в localStorage та sessionStorage вашого браузера — підтвердження віку, список обраного, позначка подарункового пакування й одноразовий прапорець розсилки. Жоден із них не покидає ваш пристрій. Повний перелік — на сторінці про файли.
Часті питання
Ви продаєте дані третім сторонам?
Ні. Дані передаються лише перевізнику — в обсязі, потрібному для доставки, — і сервісу електронної пошти, через який іде листування. Рекламних трекерів і пікселів на сайті немає.
Скільки часу займає видалення?
До 30 днів. Ми підтверджуємо отримання запиту й повідомляємо, коли видалення виконано. Якщо замовлення вже в дорозі, спершу завершується доставка, потім видаляються дані.