Электронная коммерция: политика каналов
Онлайн-канал ускоряет продажи, но добавляет вопросы о цене и охвате. Без заранее оговорённой политики два канала начинают конкурировать друг с другом.
Ниже — что обсудить с поставщиком до вывода товара на площадку.
Что обсудить перед выходом в онлайн?
Рекомендованную цену, условия для разных каналов, минимальную партию и правила работы с рекламациями.
Цена и наценка
Обсудите рекомендованную цену и допустимый диапазон. Это снизит конфликты между каналами.
Разделение каналов
Если у вас несколько каналов, заранее определите, кто и в каком сегменте работает.
Рекламации
Онлайн-покупатель ожидает быстрого ответа. Уточните, кто обрабатывает обращения и в какие сроки.
Что говорит практика
Политика каналов связана с позиционированием и цепочкой создания стоимости [Porter, 1985]. Выбор между собственным каналом и посредником зависит издержек контроля [Williamson, 1985].
Параметры политики каналов
| Параметр | Что обсудить | Приоритет |
|---|---|---|
| Цена | Рекомендованный уровень | Высокий |
| Каналы | Разделение сегментов | Высокий |
| Партия | Минимальное количество | Средний |
| Рекламации | Сроки ответа | Средний |
Модели для онлайн-канала
Цены и поля — из каталога DuckDuo на момент генерации страницы.
Модели из каталога
Подборка из четырёх моделей в разных ценовых точках — сравнивайте характеристики рядом.
Сверхлёгкий массажёр · IPX6
Feather Ultra-Light Massager
Кольцо для двоих · IPX5
Halo Couples Massager Ring
Если в карточке нет веса или времени работы, мы оставляем поле пустым и не угадываем значение.
Частые вопросы
Нужна ли эксклюзивность
Обсудите её отдельно: условия зависят от объёма и рынка.
Кто отвечает за отзывы
Это стоит зафиксировать до запуска, иначе ответственность размывается.
Меняется ли цена
Любые изменения лучше обсуждать заранее и фиксировать письменно.
Понятия и источники
Базовые понятия поясняются со ссылкой на оригинальную статью Википедии; характеристики моделей взяты из каталога DuckDuo.
- Wikipedia, Incoterms — en.wikipedia.org/wiki/Incoterms
- Wikipedia, Quality management — en.wikipedia.org/wiki/Quality_management
Литература
- Michael E. Porter, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, Free Press, 1985.
- Oliver E. Williamson, The Economic Institutions of Capitalism, Free Press, 1985.
Обсудить условия канала
Напишите модель и площадку — пришлём условия для обсуждения.
Мы работаем по email и WhatsApp и не обещаем то, что не подтверждено письменно.